Billigflieger Eurowings hat ab sofort eine beliebte Corona-Kulanzregelungen abgeschafft – bietet allerdings eine andere als einzige Airline in Europa weiterhin an.
Flüge bis 40 Minuten vor Abflug umbuchen, Destinationen einer bestehenden Buchung einfach noch mal ändern, und das mehrfach, meist kostenlos – dieses beliebte Feature bietet Billigflieger Eurowings bei wohl steigenden Ticketpreisen auch in Zukunft an.
Die Lufthansa-Tochter hatte als eine der ersten Airlines diesen kundenfreundlichen Service zur Corona-Pandemie – als es weltweite Reisewarnungen gab – als kostenlose „Flexibilitätsgarantie“ zu jeder Flugbuchung automatisch angeboten. Das war Anfang des ersten Quartals 2020. Das Ziel: Den Kunden Sicherheit vermitteln, sie ermutigen, überhaupt Flugreisen zu buchen.
Auf der Website von Eurowings heißt es: „Wir möchten, dass Sie heute unbeschwert und flexibel ihre Reise buchen. (...) Falls der neue Flug teurer ist, zahlen Sie lediglich die Preisdifferenz zum alten Flug. Buchen Sie Ihren Flug mit Eurowings und sichern Sie sich damit Ihr Recht auf unbegrenzte und gebührenfreie Umbuchung bis auf Weiteres.“
Auf Anfrage unserer Redaktion, wie die weiteren Planungen hinsichtlich der Flexibilitätsgarantie seien, erklärte eine Eurowings-Sprecherin: „In den letzten Jahren – insbesondere durch die Pandemie – ist Flexibilität wichtiger denn je. Mit der zunehmenden Normalisierung des Reiseverkehrs sinkt dieses Bedürfnis wieder ein wenig. Eurowings hat aber wertvolle Erkenntnisse aus den letzten Monaten und Jahren gewonnen, die Grundlage für zukünftige Flexibilitätsoptionen sein könnten.“
Eurowings: Flug-Voucher nur noch für annullierte Flüge
Mindestens seit Sommer 2022 hatte sich Eurowings bereits Gedanken gemacht, eine andere kundenfreundliche Option nicht mehr anzubieten. Seit Februar ist nun klar, dass Eurowings den kostenlosen Flug-Voucher für nicht annullierte Flüge gestrichen hat. Der Voucher, der drei Jahre gültig ist, konnte nur noch für Flüge angefordert werden, die spätestens am 31. Januar 2023 geflogen wären. Spätere Flüge können ab sofort nur noch umgebucht werden.
Für Kunden bedeutet das: Gab es bisher die Möglichkeit, sich das Geld für Flüge, die von einem oder mehreren Passagieren unter einem Buchungscode nicht angetreten werden, auch in Form eines Vouchers erstatten zu lassen, ist jetzt "nur noch" die Umbuchung möglich. Bei annullierten Flügen bietet Eurowings den Flug-Voucher nach wie vor an.
Bei der Lufthansa, dem Mutterkonzern von Eurowings, gelten die regulären Tarifbedingungen bereits wieder seit dem 1. Juni, die Kulanzregelungen waren ausgelaufen.
Infos zum Billigflieger Eurowings
Eurowings ist gemeinsam mit Eurowings Discover die Ferienfluggesellschaft der Lufthansa Group. An den Flughäfen in Stuttgart (einer der sichersten Airports in Deutschland), Düsseldorf, Köln-Bonn und Hamburg ist EW Platzhirsch. Der Billigflieger verfügt über rund 100 Flugzeuge der Muster A319 und A320. Teilweise greift die Airline auf die Wetlease-Partner airBaltic, Avion Express Malta (Ende 2022 wurde die Kooperation beendet) und Tuifly zurück. In Europa beschäftigt Eurowings rund 3500 Mitarbeiter.