Die Ticketautomaten sind alles andere als kundenfreundlich, meint unsere Autorin.
Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben: In Bad Wildbad beginnt das Erlebnis leider bereits am Ticketautomaten. Beim Versuch, eine einfache Fahrkarte von Wildbad nach Pforzheim zu erwerben, beschleunigt der Puls wie sonst nur auf der Wildline oder in der Rutschbahn vom Aussichtsturm des Baumwipfelpfads herunter. Ganze 13 Schritte (!) sind nötig, bis ein Reisender am Automaten dann doch noch an ein einfaches Ticket oder eine simple Hin- und Rückfahrkarte gelangt. Warum die nicht einmal vorgeschlagen werden, wenn man als Ziel Pforzheim eingibt? Doch nicht etwa, weil die Bahn für das „TagesTicket Kombi“ – das wird sofort vorgeschlagen – 4,20 Euro mehr bekommt? Pech hat der Fahrgast: Der entweder mehr Leistung bezahlt, als er benötigt – oder zehn Minuten eher am Bahnhof sein muss, um sich zu seinem Ticket durchzusuchen. Kundenfreundlich ist beides nicht.