Egal ob Bescheinigung, Krankmeldung oder eine neue Gesundheitskarte: Das AOK Online-KundenCenter gibt Versicherten die Möglichkeit, diese und viele weitere Angelegenheiten online zu beantragen. Dadurch wird Zeit gespart, die für die wichtigen Dinge im Leben verwendet werden kann.
Laura hat einen vollen Terminkalender. Zwischen Arbeit, Familie und ihren Hobbys bleibt kaum Zeit für schriftliche Angelegenheiten. Als sie erfuhr, dass sie Dokumente von ihrer Krankenversicherung benötigte, dachte sie zunächst, dass sie einen längeren zeitlichen Vorlauf einplanen muss. Ins AOK-KundenCenter zu gehen war für sie keine Option.
Doch dann erinnerte sie sich an die digitalen Serviceleistungen der AOK Nordschwarzwald. Sie loggte sich in ihr Online-KundenCenter „Meine AOK“ ein. Innerhalb weniger Klicks konnte sie die benötigten Bescheinigungen abrufen, Dokumente hochladen und sogar eine Adressänderung vornehmen.
Zeitsparen mit dem AOK Online-KundenCenter
Wer kümmert sich schon gerne um Formalien und schriftliche Angelegenheiten und hat Zeit für einen Besuch im AOK KundenCenter? Deshalb bringt die AOK Nordschwarzwald das KundenCenter in die eigenen vier Wände ihrer Versicherten: über den PC, das Tablet, den Laptop und das Handy. „Meine AOK“ heißt das Online-KundenCenter, wobei der Name bereits ausdrückt, worum es geht. Versicherungsnehmer finden hier alles rund um ihre Versicherung, ihre Daten, Formulare und Co. Mit nur wenigen Klicks können benötigte Bescheinigungen abgerufen, Dokumente hochgeladen oder eine Adressänderung vorgenommen werden. Ganz einfach und bequem und ohne großen Zeitaufwand.
Meine AOK: jederzeit online erreichbar
Immer mehr Versicherte wollen neben der persönlichen Beratung ihre Anliegen online erledigen. Auf der Webseite der AOK oder in der „Meine-AOK-App“ können Versicherte in einem passwortgeschützten Bereich rund um die Uhr auf viele wichtige Services der AOK Nordschwarzwald zugreifen. Unterwegs mit dem Smartphone oder von zu Hause mit dem Laptop: Versicherte haben rund um die Uhr sicher und datenschutzkonform Zugriff auf viele wichtige Services und Unterlagen ihrer AOK.
Hier sind alle Vorteile auf einen Blick:
- Digitale Änderung der Adresse, Kontaktdaten, Namen (bei Heirat) oder der Bankverbindung
- Krankmeldungen oder Anträge einreichen
- Bescheinigungen abrufen (Studentenbescheinigung, BAföG-Bescheinigung, Beitragsbescheinigung für das Finanzamt oder Mitgliedschaftsbescheinigungen)
- Dokumente abfotografieren und hochladen
- Leistungsübersicht (Patientenquittung) – genommene Leistungen bei Ärzten und Zahnärzten, für Heilmittel und Arzneimittel der letzten vier Jahre einsehen
- Bearbeitungsstand von Anträgen online verfolgen
- Passfoto hochladen und neue Gesundheitskarte beantragen
- Schwangerschaftsbegleitung – Informationen zu Leistungen rund um die Schwangerschaft und persönliche Erinnerung je nach Schwangerschaftswoche
- Aktuellen Bearbeitungsstand des eingereichten Antrages online verfolgen
Info: Weitere Informationen zum Kundenservice gibt es auf der Webseite der AOK.