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Infrastruktur in Efringen-Kirchen
14 Neue für das „BürgerBus“-Telefon

Der jüngste Aufruf des BürgerBus-Teams nach neuen Ehrenamtlichen ist erfolgreich verlaufen. Für das Telefonteam fanden sich insgesamt 14 Telefonistinnen. Auch für das Team der Fahrer wurde eine Person gefunden, die sich bereiterklärt hat.
Von
red/pm
Efringen-Kirchen
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Christiane Breuer mit dem BürgerBus. Das ehrenamtliche Engagement in dem Team zieht weitere Mitstreiter nach sich.

Christiane Breuer mit dem BürgerBus. Das ehrenamtliche Engagement in dem Team zieht weitere Mitstreiter nach sich.

ADAC Südbaden
  • BürgerBus Efringen-Kirchen gewinnt 14 neue Telefonistinnen und einen neuen Fahrer.
  • Telefonteam nimmt montags und mittwochs 14.30–17 Uhr Fahrwünsche entgegen.
  • Aus neun Ortschaften kommen Anfragen – Tourenpläne werden passgenau erstellt.
  • Die Neuen werden eingearbeitet, danach übernehmen sie eigenständig Dienste.
  • Team versteht sich als ehrenamtlich, schlank organisiert und auf Gemeinwohl ausgerichtet.

Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.

„Hallo – hier ist das BürgerBus-Telefon.“ So beginnt die Bestellung für den Bus, der seit neun Jahren kostenlos und rein ehrenamtlich in Efringen-Kirchen die Ortsteile miteinander verbindet. Erste Ansprechpartner sind die Damen vom Telefonteam. Und das ist jetzt unerwartet stark gewachsen.

Viele der Gründungsmitglieder von 2017 sind noch heute dabei, manche sind altersbedingt ausgeschieden. Telefon- und Fahrerteam brauchen nun Verstärkung. Das Telefonteam startete einen Aufruf und rechnete mit vier bis fünf neuen Telefonistinnen – doch es meldeten sich 14!

Montags und mittwochs ist Telefontag

Das Telefonteam ist die Schaltzentrale des BürgerBusses. Montags und mittwochs nachmittags von 14.30 bis 17 Uhr werden die Wünsche der Fahrgäste aufgenommen. Ob es zu den Ärzten, zur Physiotherapie, zur Bank, zur Post, zum Einkaufen oder zu Besuch ins Altersheim geht – die Telefonistinnen hören zu, notieren Termine und machen Vorschläge.

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Vielfältige Anfragen kommen aus den neun Ortschaften. Daraus stellen die Telefondamen für die Fahrer maßgeschneiderte Tourenpläne zusammen, die auch noch Zeit fürs Ein- und Aussteigen enthalten. Das ist manchmal eine knifflige Aufgabe, schließlich reicht das Gemeindegebiet von Kleinkems bis Maugenhard, von Welmlingen bis Kirchen. Die Stimmung am Telefon ist stets freundlich, geduldig, humorvoll und zugewandt. Die Fahrgäste wissen das zu schätzen und würden sich oft gern länger unterhalten, aber da ist schon die nächste Anruferin in der Leitung.

2017 war der BürgerBus mit 16 Damen im Telefondienst gestartet. Im Lauf der Jahre gab es immer mal wieder Wechsel, nun sind es aktuell noch 14. Die Bitte um Verstärkung war unerwartet erfolgreich: „14 neue Telefonistinnen haben große Lust, in der Gruppe mitzuarbeiten“, sagt Christine Breuer, Sprecherin des Bürgerbus, hocherfreut.

Einarbeitung erfolgt jetzt

In einem persönlichen Treffen wurden sie zunächst über die Geschichte des BürgerBusses informiert. Die beiden Verantwortlichen für das Telefonteam, Elsa Martin und Claudia Krause, stellten die organisatorischen Abläufe vor. Die Neuen werden in den kommenden Monaten eingewiesen und können dann eigenverantwortlich Dienste übernehmen.

„Wir sind,“ sagte die Leiterin des BügerBus-Teams, Christiane Breuer, „eine Gruppe von Menschen, die sich dem Gemeinwohl verpflichtet fühlt und ehrenamtlich ihre Zeit für andere zur Verfügung stellt. Wir sind kein Verein, keine Behörde und kein Unternehmen. Uns kommt es darauf an, mit einer schlanken Struktur bei minimalem Organisationsaufwand ein maximales Ergebnis zu erzielen. Unser Lohn ist der Dank und die Anerkennung unserer Mitmenschen. Alle geben ihr Bestes und sind hochmotiviert, diesen Teamgeist wollen wir erhalten.“

Im BürgerBus-Team freut man sich auf die neuen Mitarbeiterinnen. Auch ein neuer Fahrer hat sich gemeldet.