Digitalisierung geht voran: KI-Bürgerlotse hilft in Villingendorf
Bürgermeister Marcus Türk freut sich über das neue Angebot.
Gemeinde Villingendorf- Villingendorf führt einen KI-Bürgerlotsen ein – ein digitaler Ansprechpartner rund um die Uhr.
- Er gibt Auskunft zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formularen, Fristen, Gebühren und Verfahren.
- Antworten sind in mehr als 80 Sprachen möglich, das System erfüllt hohe Datenschutzanforderungen.
- Bereits 176 Verwaltungsdienstleistungen sind online nutzbar, der Lotse hilft beim Finden passender Angebote.
- Bürgermeister Marcus Türk betont: KI ergänzt den persönlichen Kontakt im Rathaus, sie ersetzt ihn nicht.
Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
Mit dem KI-Bürgerlotsen - laut Mitteilung übrigens einem der ersten im gesamten Landkreis – steht Bürgern künftig ein digitaler Ansprechpartner auf der gemeindlichen Internetseite zur Verfügung, der rund um die Uhr erreichbar ist und bei Fragen zu behördlichen Dienstleistungen schnell und unkompliziert weiterhilft.
Der KI-Bürgerlotse unterstützt unter anderem bei Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, Formularen, Fristen, Gebühren oder Verwaltungsverfahren. Die intelligente Anwendung liefert unmittelbar passende Informationen und erleichtert so den Zugang zu den vielfältigen Serviceangeboten der Gemeinde. Darüber hinaus kann der Bürgerlotse Anfragen in mehr als 80 Sprachen beantworten und trägt damit dazu bei, Verwaltungsinformationen für möglichst viele Menschen einfach zugänglich zu machen. Gleichzeitig erfüllt das System hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit.
176 Dienstleistungen
Mit der Einführung des KI-Bürgerlotsen baut die Gemeinde ihr digitales Angebot konsequent weiter aus. Bereits heute können auf der Internetseite der Gemeinde Villingendorf 176 Verwaltungsdienstleistungen online genutzt werden. Von der digitalen Antragstellung bis hin zu verschiedenen Serviceangeboten stehen den Bürgerinnen und Bürgern zahlreiche Leistungen unabhängig von den Öffnungszeiten des Rathauses zur Verfügung. Der KI-Bürgerlotse ergänzt dieses Angebot und hilft dabei, schnell die richtigen Informationen und den passenden Online-Service zu finden.
Auch für die Gemeindeverwaltung bietet die neue Anwendung Vorteile. Standardanfragen können künftig schneller beantwortet werden. Dadurch gewinnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr Zeit für individuelle Anliegen und persönliche Beratungsgespräche.
Kreis Rottweil
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Bürgermeister Marcus Türk begrüßt die Einführung des neuen digitalen Angebots: „Digitalisierung soll den Menschen das Leben erleichtern und den Zugang zur Verwaltung so einfach wie möglich machen. Der KI-Bürgerlotse ist deshalb eine sinnvolle Ergänzung unseres Bürgerservices. Gleichzeitig ist uns wichtig zu betonen: Künstliche Intelligenz ersetzt nicht den persönlichen Kontakt im Rathaus, sondern ergänzt ihn. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unserer Gemeindeverwaltung bleiben auch künftig die wichtigsten Ansprechpartner für die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger.“
Mit dem KI-Bürgerlotsen setzt die Gemeinde Villingendorf einen weiteren Baustein ihrer Digitalisierungsstrategie um. Ziel ist es, moderne Technologien dort einzusetzen, wo sie einen echten Mehrwert schaffen – für einen zeitgemäßen, bürgerfreundlichen und leistungsfähigen Service, der digitale Angebote und persönliche Beratung sinnvoll miteinander verbindet.