Digitale Verwaltung: Stadt Lörrach startet Mitte Juni ein virtuelles Bürgerbüro
Das Rathaus erweitert seinen digitalen Service.
Kristoff MellerBürger haben damit die Möglichkeit, bestimmte Dienstleistungen ortsunabhängig per Video-Termin gemeinsam mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter des Bürgerbüros zu erledigen.
„Unser Ziel ist es, den Bürgerservice so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten. Mit dem virtuellen Bürgerbüro bieten wir eine zeitgemäße Ergänzung zu den Terminen vor Ort. Von dem neuen Angebot können insbesondere Berufstätige, Menschen mit eingeschränkter Mobilität sowie alle Bürgerinnen und Bürger profitieren, die Anfahrtswege vermeiden möchten. Wir machen damit einen weiteren wichtigen Schritt zur Digitalisierung unserer Verwaltung“, wird Oberbürgermeister Jörg Lutz in der Mitteilung zitiert.
Während bestimmte digitale Verfahren bereits schon eigenständig durch die Bürger durchgeführt werden können, erfolgt die Bearbeitung im virtuellen Bürgerbüro gemeinsam mit einer Sachbearbeiterin oder einem Sachbearbeiter. Per Videoverbindung sprechen Bürger direkt mit den Mitarbeitern vor Ort im Rathaus.
Wie Termine gebucht werden können
Termine für das virtuelle Bürgerbüro können online seit dem 8. Juni auf der städtischen Website unter https://reservation.frontdesksuite.com/loerrach/insel gebucht werden. Nach der Terminbuchung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit dem persönlichen Zugangslink. Zum vereinbarten Termin genügt dann ein Klick auf diesen Link, um das virtuelle Bürgerbüro zu „betreten“. Der Nutzer wird dort von Mitarbeitern des Bürgerbüros virtuell durch die Bearbeitung ihres Anliegens begleitet. Erforderliche Dokumente können online signiert und allfällige Gebühren, die mit dem Anliegen in Verbindung stehen, direkt bezahlt werden.
Folgende Dienstleistungen können im virtuellen Bürgerbüro aktuell bearbeitet werden:
An-, Um- und Abmeldungen vom Wohnsitz
Beantragung von Meldebescheinigungen
Beantragung von Führungszeugnissen und Auskünften aus dem Gewerbezentralregister
Verlängerung von Bewohnerparkausweisen
Beantragung der Steuer-Identifikationsnummer
Beantragung von Übermittlungssperren
Für die Nutzung des virtuellen Bürgerbüros bedarf es jedoch gewisser technischer Voraussetzungen.
Wie die technischen Voraussetzungen sind
So sollte seitens der Bürger ein internetfähiges Endgerät (Smartphone, Computer, Laptop oder Tablet), eine Kamera und ein Mikrofon, sowie eine Kreditkarte oder ein PayPal-Konto vorhanden sein. Für die Identitätsprüfung ist der Personalausweis oder der Reisepass notwendig.
Eine zusätzliche Softwareinstallation ist für die Nutzung des virtuellen Bürgerbüros jedoch nicht erforderlich, da es vollständig webbasiert ist und direkt über den Internetbrowser genutzt werden kann. Detaillierte Informationen zur Terminbuchung sowie zur Nutzung des virtuellen Bürgerbüros sind auf der städtischen Website unter www.loerrach.de/Virtuelles-Buergerbuero abrufbar.
Die Möglichkeit der persönlichen Termine im Bürgerbüro im Rathaus bleiben bestehen. Das neue virtuelle Bürgerbüro ergänzt das bestehende bisherige Angebot und bietet Bürgern eine zusätzliche Möglichkeit, das Anliegen bequem von zu Hause aus oder von unterwegs zu erledigen.