Auszeichnung: Gäste-Information Waldachtal mit der i-Marke zertifiziert
Die Gäste-Information ist im Rathaus untergerbacht.
Gemeindeverwaltung- Gäste-Information im Rathaus Waldachtal erhielt die i-Marke des DTV.
- Voraussetzung war der barrierefreie Zugang – durch den Umzug ins Rathaus erfüllt.
- Prüfer bewerteten Ausstattung, Service am Counter und digitales Angebot.
- Öffnungszeiten wurden erweitert, Isabelle Vees absolvierte dieses Jahr eine IHK-Weiterbildung.
- Digitalisierung: digitale Gästekarte eingeführt, Info-Tableau am Rathaus folgt.
Die Zusammenfassung wurde durch künstliche Intelligenz erstellt.
Voraussetzung für die Zertifizierung mit der i-Marke ist die Erfüllung der Mindestkriterien. Sie werden mit den weiteren 40 Qualitätskriterien alle drei Jahre von einem Fachgremium überarbeitet und den Gästeansprüchen angepasst.
Bei der unangekündigten Vor-Ort-Prüfung werden die Mindestkriterien überprüft und die weiteren Kriterien bewertet. Bewertet werden unter anderem die Ausstattung, der Service am Counter oder das digitale Informationsangebot.
Der barrierefreie Zugang gehört zu den Kriterien
Ein wichtiges Mindestkriterium, welches man in Waldachtal erst durch den Umzug ins neue Rathaus ermöglichen konnte, war die Herstellung des barrierefreien Zugangs. Dieser ist nun ebenso gegeben, wie das Vorhandensein einer entsprechenden Toilette im Rathaus.
Die Räumlichkeiten der Gäste-Information sind ansprechend und modern gestaltet. Die Mitarbeiterinnen Isabelle Vees und Simone Czempik beraten hier die Gäste gerne und seit Juni auch an weiteren Nachmittagen. Neben den erweiterten Öffnungszeiten im Prozess zur Zertifizierung, durchlief Isabelle Vees in diesem Jahr auch eine umfangreiche Weiterbildung bei der IHK Nordschwarzwald, um den Tourismus in Waldachtal stärken und voranbringen zu können.
Neben der auffälligen roten Flagge am Rathaus weisen seit Kurzem nun auch Verkehrsschilder beim Fußgängerüberweg an der Brücke auf die Einfahrt zum Rathaus hin. Die Sichtbarkeit des seit fast zwei Jahren durch die Gemeindeverwaltung genutzten Gebäudes ist damit gegeben.
Digitalisierung schreitet weiter vor
Und weil die Digitalisierung weiter voranschreitet und es nicht bei der ganz aktuell auch in Waldachtal eingeführten digitalen Gästekarte bleiben soll, wird es bald beim Rathaus noch ein digitales Informationstableau geben. Über dieses können Gäste oder Einwohner Informationen auch dann erlangen, wenn das Rathaus mal nicht geöffnet ist.
Bürgermeisterin Grassi freut sich gemeinsam mit den Mitarbeiterinnen der Gäste-Info jedenfalls sehr über die Zertifizierung. In den kommenden drei Jahren, für welche die Zertifizierung nun erteilt wurde, wird man an der weiteren Erfüllung der Qualitätskriterien und damit am Kernthema, dem nachhaltigen Tourismus, arbeiten.