Albstadt

: Der Kunde soll an Gewicht gewinnen

Albstadt-Ebingen. Ob Mitarbeiter oder Kunden: Im Versicherungsbüro Daiber zählen alle zur Familie. In diesem Jahr feiert das Unternehmen 100-jähriges Bestehen, und die fünfte Generation ist bereits "unheimlich stolz darauf".

"Alle Jungfern auf der Erden wollen gerne Weiber werden – darum brauchen sie eine Aussteuerversicherung." So hat Walter Daiber es 1958 noch in einem Prospekt gelesen. Damals fing der Enkel von Gustav Daiber, der 1912 die älteste Versicherungsagentur des heutigen Albstadt gegründet hatte, gerade an (siehe Info). Heute haben er und seine Tochter Birgit Daiber neun weitere Mitarbeiter in ihrer Generalagentur der Württembergischen Versicherung und der Daiber Versicherungs- und Finanzmakler GmbH, die 1999 hinzu gekommen ist – Geschäftsführer ist Volljurist Roman Mangelkramer.

Alle zusammen sehen sich als "Verstärker des Kunden". "Wir sind nicht daran interessiert, eine einzelne Versicherung zu verkaufen", erklärt Walter Daiber, "sondern am Kunden selbst." Denn die Produkte hätten sich stark gewandelt, betont Birgit Daiber. Habe vor 100 Jahren alles mit einer Feuerversicherung und der Agentur als Leumundgeberin des Kunden begonnen, greife heute eine Versicherung in die andere. Wer seine Verträge bündele, der habe deshalb nicht nur eine bessere Übersicht, sondern im Schadensfall auch mehr Gewicht.

Zwar gebe es Versicherungen, die jeder haben sollte – etwas die Haftpflichtversicherung –, dennoch sei es sehr wichtig, das Gesamtpaket individuell auf den Kunden abzustimmen, erklärt Roman Mangelkramer. Jeder der Mitarbeiter habe deshalb sein Spezialgebiet.

Was Daiber von vielen Versicherungsbüros unterscheidet, ist freilich auch der Freiraum, den die Mitarbeiter genießen: Sie müssen nicht auf Teufel komm raus eine Police an den Mann oder die Frau bringen, um Geld zu verdienen – "diesen Vorteil können wir ihnen bieten, weil wir so lange am Markt sind und die entsprechende Größe haben", betont Birgit Daiber. Ein weiterer Vorteil: "Wir stehen den Kunden vor allem durch eigenes Schadensmanagement vor Ort zur Seite."

Zwar hat Daiber heute Kunden "zwischen Dresden und dem Bodensee", aber "wir leben von der Empfehlung der Kunden rund um den Kirchturm – wie früher", sagt Walter Daiber, der Wert darauf legt, alle Kunden gleich zu behandeln – ob sie einen Anzug oder einen Blaumann tragen. Sie alle zählen Walter und Birgit Daiber zur Familie – so wie ihre Mitarbeiter, und entsprechend ist die Atmosphäre im Haus in der Gartenstraße. Abends oder in der Mittagspause sind dort auch schon mal Arien zu hören, denn Mitarbeiter Gunnar Schierreich ist nebenberuflich ein gefragter Sänger und probt schon mal ein paar Takte, wenn er alleine im Haus ist.

Frischen Wind bringt auch Felicie ins Haus: Die Tochter von Birgit Daiber ist die fünfte Generation und "unheimlich stolz auf die 100 Jahre", berichtet ihre Mutter lachend. Ob sie das Versicherungsbüro dereinst weiterführen wird, weiß die Neunjährige noch nicht – eines steht für Walter und Birgit Daiber jedoch fest: Solange es die Agentur Daiber gibt, soll der familiäre Charakter mit den entsprechenden Werten erhalten bleiben: Geschäftsführer und Mitarbeiter, die ihren Kunden Gewicht geben und Sicherheit – nicht mehr durch Militärversicherungen wie noch im Kaiserreich, aber durch alle anderen, deren Zahl die Jahre der Agentur Daiber weit übersteigt.