AOK-Versicherte aus dem Zollernalbkreis erhalten unter der Nummer 0711 89537841 teils verwirrende Anrufe aus Stuttgart.
Das Telefon klingelt. Im Display eine Nummer aus Stuttgart. Ein Mann meldet sich, den Geräuschen nach aus einem Callcenter. Er sei von der AOK und wolle über kostenlose Vorsorge sprechen.
In Onlineportalen wird die Nummer als „negativ“ von den Nutzern eingestuft. „Rufen mehrmals an und legen einfach auf. Anrufe auch morgens um sechs oder abends um 20 Uhr“, schreibt Nutzer Butterfly.
„Zu 100 Prozent Schwindel und Gaunerei“
Nutzerin Rea meint: „Es meldet sich ein Verwaltungszentrum. Es gäbe Datenklau... sehr unverschämt... alles Schwindel.“ Viele berichten, dass einfach aufgelegt werde. Der Nutzer namens Chef ist sicher: „Ist zu 100 Prozent Schwindel und Gaunerei.“
Mit grün markiert ist auf der Website www.werruft.info der Beitrag von Sahra. „Wir sind von AOK Baden-Württemberg :) Wir informieren nur unsere Mitglieder über Informationen oder Vorsorgeuntersuchungen !!!!!! Nichts Kriminell NULLLL“Sehr seriös wirkt dieser Eintrag aus dem Februar nicht.
„Im Zweifel das Telefonat sofort beenden“
Wir haben bei der AOK nachgefragt. Pressesprecherin Eveline Blank gibt Entwarnung. „Besagte Nummer gehört der davero dialog, die als Partner im Auftrag der AOK Baden-Württemberg Kundenanrufe durchführt.“
Grundlage für solche proaktiven Anrufe sei entweder eine Einwilligungserklärung oder sie erfolge auf Basis des gesetzlichen Auftrags. Die Einwilligung könne man widerrufen. Inhalt der Anrufe seien Vorsorgeangebote, wie etwa Krebsvorsorge, auf die die Krankenkasse aufmerksam machen wolle.
Im Zweifel sollte die Polizei informiert werden
„Unsere Mitarbeitenden würden am Telefon niemals persönliche Daten, wie etwa Auskünfte zu finanziellen Verhältnissen, Kontodaten, aber auch Pflegegrade oder Pflegegeldansprüche abfragen“, betont Blank. Dies geschehe stets auf dem schriftlichen Weg.
Wenn dem Angerufenen begründete Zweifel kämen sollte das Telefonat sofort beendet werden. Gegebenenfalls sollte die örtliche Polizei und auch die AOK informiert werden.
Die Anrufe werden automatisch generiert
Michael Jarms ist Sprecher des Erlanger Unternehmens davero dialog. Er erklärt, wie es zu den vielen Auflegern kommen kann. „Diese Anrufe werden über einen Dialer technisch unterstützt.“
Das heißt, ein Computerprogramm ruft die Kunden unter den hinterlegten Nummern automatisch an. Wenn es einen technischen Defekt gibt, könne die Leitung unterbrochen werden.
Er hat beim Technik-Team nachgehakt. „Für diese Nummer funktioniert alles einwandfrei, solche Aufleger kommen nicht außergewöhnlich oft vor.“ Nächtliche Telefonate müssen die Kunden nicht befürchten. Die Anrufzeiten sind von acht bis 20 Uhr, wie Evelin Blank erklärt. „Sie richten sich an wichtige Zielgruppen innerhalb der Bestandskunden.“