„Frag Altensteig“ heißt der neue KI-Chatbot, der auf der Homepage der Stadt Altensteig Fragen beantwortet. Wir haben ihn auf die Probe gestellt. Was gut läuft und wo es noch hapert.
Altensteig hat einen KI-Bot „Frag Altensteig“ auf seiner Homepage platziert, dem Fragen rund um die Stadt gestellt werden können. Was der wohl kann? Probieren wir es aus!
Nachdem ich das erste kleine Hindernis überwunden habe – ich muss bei den Cookie-Einstellungen „Sonstiges“ aktivieren – finde ich den Chatbot am unteren rechten Rand der Seite. Los geht’s!
Leben in Altensteig
Ich erkundige mich danach, was ich zu tun habe, wenn ich umziehe. Die erste Antwort ist recht zufriedenstellend: Der Bot gibt mir eine sortierte Liste samt Quellenangabe. Auch kann er mir noch mitteilen, dass die ÖPNV-Verbindung zu meiner Arbeit in Nagold einmal pro Stunde existiert. Die genauen Zeiten und Preise muss ich dann allerdings anderweitig heraussuchen. Recht schnell stelle ich fest: Die KI beschränkt sich auf die Seite der Stadt.
Genauso gibt mir das Programm eine To-do-Liste für eine Heirat – samt benötigter Unterlagen und möglicher Trauorte. Fast schon ein wenig schroff ist der Gegensatz auf der Liste: Der „Himmel“ im Schloss – oder Raum 300 im Rathaus. Nach den Kosten habe ich nicht gefragt, bekomme sie aber direkt mitgeteilt. Gut erkannt, das interessiert mich im Fall meiner Heirat.
Allerdings: Nach der neuerdings digital möglichen Eheanmeldung muss ich extra fragen. Und auf meine scherzhafte Frage, wie ich meinen Freund von einer Heirat überzeuge, antwortet mir der Bot passend: „Dazu habe ich keine Informationen aus den kommunalen Dokumenten der Stadt Altensteig.“ Immerhin wünscht er mir viel Erfolg.
Den habe ich dann zumindest informativ. Zum Beispiel, wie ich das Kind, das ich vielleicht eines Tages bekomme, anmelden kann und welche Schritte für einen Bauplatz notwendig sind.
Auch Ärzte kann er mir nennen – wenn auch mit kleinen Fehlerchen. Mindestens einer praktiziert nicht mehr. Zwar schlägt mir der Bot vor, die Kontaktdaten herauszusuchen, statt Telefonnummern erhalte ich aber nur die Adressen. Sein Angebot, die Telefonnummern nachzuliefern, nehme ich an – werde aber enttäuscht.
Allgemeinwissen
Steht es um unveränderliches Faktenwissen besser? Die Öffnungszeiten vom Rathaus bekomme ich übersichtlich geliefert. Ich frage, wie viele Stadtteile Altensteig hat und wie sie heißen. Neun. Okay, ist die Kernstadt mitgerechnet. Aber: Wart wird plötzlich Walddorf zugeschlagen, Monhardt zum eigenständigen Ortsteil umetikettiert. Autsch. Besser ist dagegen sein Wissen über die Flößerei in Altensteig.
Dokumente durchsuchen
Ob mir das Programm bald den Rang abläuft, was Gemeinderatsberichte angeht? Ich bitte es um Angaben über die jüngste Sitzung im März. Als Antwort bekomme ich eine korrekte Tagesordnung – aus dem Februar. Ich weise das Programm auf seinen Fehler hin. Und tatsächlich: Es gräbt mir Informationen zur Wärmeplanung aus – die wurde im März vorgestellt.
Vom frisch beschlossenen Haushalt im März will es aber nichts wissen, behauptet steif und fest, es gebe keine Details zu weiteren Themen. Selbst, als ich ihm deutlich erkläre, dass ich die Vorlagen abrufen kann, bleibt der Bot stur bei seiner Ansicht.
Sprachkenntnisse
Flexibler ist er hingegen bei der Sprache. Neben Deutsch können zehn weitere Sprachen eingestellt werden. Ich schalte probeweise auf Englisch und Französisch um – klappt. Praktisch dabei: Als ich eine Frage auf Deutsch eintippe, erkennt er den Sprachwechsel – und stellt sich automatisch um.
Small talk
Für Geplänkel ist der Bot nur mittelmäßig zu haben. Eins muss man ihm lassen: Er bleibt beim Thema und lässt sich nicht ablenken von meinen indiskreten Fragen nach seinem Namen, seiner Meinung und philosophischen Ansichten. Meine Frage, wie ich meinen Abend zuhause verbringen kann, wird aber mit einigen allgemeinen Vorschlägen beantwortet.
Fazit
„Frag Altensteig“ ist tauglich, um die Website der Stadt zu durchsuchen und sich eine Richtung geben zu lassen, wo weitere Informationen zu finden sind. Auch ist er in der Lage, passend auf den Nutzer einzugehen, anstatt „nur“ Standardantworten abzuspielen. Allerdings sollte man auch nicht alles für bare Münze nehmen, was der Bot rausgibt. Gut, dass er die Quelle automatisch mitliefert.
Etwas knifflig ist es, die richtige Cookie-Einstellung zu finden. Der Bot erscheint sonst gar nicht erst – hier gibt es also auch keine Information. Wer nicht pauschal alles zulassen möchte und nicht von vorne herein weiß, welcher Punkt aktiviert sein muss, muss schlimmstenfalls raten.
Zum Zeitvertreib oder für private Baustellen – etwa die Tagesplanung – ist er nicht geeignet. Ein Vorteil ist, dass der Chat gespeichert wird, so dass später im gleichen Chat weitergefragt werden kann, ohne ein neues Gespräch zu starten – was ebenfalls möglich ist.