Vor gut eineinhalb Jahren zog die Touri-Info in die Friedrichstraße 6 um. Jetzt bekam die Einrichtung wieder eine Auszeichnung.
Seit unserem Umzug ist die Frequenz deutlich stärker“, berichtet Marina Moser, Leiterin der Tourist-Information. Die neuen Räumlichkeiten wurden in enger Zusammenarbeit mit örtlichen Handwerksbetrieben ausgebaut.
Die gestalterische Konzeption und Umsetzung lag dabei maßgeblich in den Händen von Sybille Erath, Raumplanerin der Kur und Bäder. Von der Grundidee über die Raumaufteilung bis hin zur Auswahl von Materialien, Farben und Präsentationsflächen floss ihre Planung vollständig in das Erscheinungsbild ein. Das Ergebnis ist ein moderner, offener Ort mit hoher Aufenthaltsqualität – funktional, einladend und zugleich unverwechselbar Bad Dürrheim.
Wissenswertes für Urlauber und Einheimische Die Anliegen, mit denen Gäste und Einheimische in die Tourist-Information kommen, sind vielseitig. „Viele möchten sich einen Überblick verschaffen, was es in Bad Dürrheim zu sehen gibt, wünschen sich Ausflugstipps für die Region oder informieren sich über aktuelle Veranstaltungen“, erläutert Moser.
An digitalen Bildschirmen lassen sich Informationen schnell, kompakt und kontaktlos abrufen. Für individuelle Fragen stehen die Mitarbeitenden jederzeit persönlich zur Verfügung. Bis auf wenige Tage im Jahr – etwa an den Weihnachtsfeiertagen – ist die Tourist-Information mit Leiterin Marina Moser und ihrem Team an sieben Tagen pro Woche für Kurgäste und Einheimische da.
Ein weiterer Schwerpunkt ist die Beratung zur Drei-Welten-Card. „Manche Gäste wissen gar nicht, welch großes und vielfältiges Angebot sie mit der Drei-Welten-Card nutzen können“, so Moser. Neben den rund 150 kostenfreien Ausflugszielen werden auch Fragen zu Gastronomie, Unterkünften und touristischen Angeboten in der Region beantwortet.
Die Tourist-Information wurde wieder mit dem Qualitätssiegel der I-Marke des Deutschen Tourismusverbands (DTV) ausgezeichnet. Das Siegel erhalten ausschließlich Tourist-Informationen, die eine sehr gute Beratungsqualität, umfassende touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste nachweisen können.
Interessierte können sich hier direkt zu Veranstaltungen der Kur und Bäder anmelden – etwa zum Waldbaden oder zu den beliebten historischen Stadtführungen mit Salzsieder Sepp oder Badedienerin Johanna. Darüber hinaus ist die Tourist-Info etablierte Vorverkaufsstelle.
Neben Gästen und Einheimischen zählen auch die Gastgeber zu den regelmäßigen Ansprechpartnern. „Das ist sehr bereichernd, weil Gastgeber ihre Anliegen direkt schildern können und wir so von beiden Seiten – Gast und Gastgeber – wertvolle Rückmeldungen erhalten“, so Moser.
Seit dem Umzug bietet die Kur und Bäder zudem lokalen Händlern und Betrieben eine Ausstellungsfläche in den Räumlichkeiten, um sich zu präsentieren. So gibt es beispielsweise Verkostungen der Bad Dürrheimer Kaffeerösterei oder Produkte von Trachten Winkler. Viele weitere heimische Artikel sind ebenfalls im Sortiment.
Die I-Marke
Kriterien
Die Servicestandards der I-Marke sind bundesweit einheitlich festgelegt – nicht alle Tourist-Informationen erfüllen diese anspruchsvollen Kriterien. Insgesamt 40 Kriterien werden dabei geprüft: von Außenwirkung und Beschilderung über räumliche Ausstattung bis hin zur Qualität und Vielfalt des Informationsangebots. Ebenso wird kontrolliert, ob beispielsweise lokale oder regionale Gästekarten und ÖPNV-Angebote für Touristen bereitgestellt werden und ob Gäste wichtige Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Veranstaltungen zuverlässig erhalten. Ein weiterer Schwerpunkt ist der personelle Service: So muss unter anderem gewährleistet sein, dass ausländische Gäste stets eine Auskunftsperson vorfinden, die Informationen auf Englisch geben kann. Die neue Tourist-Information konnte in sämtlichen Bereichen überzeugen und wurde vom Prüfer als eine Tourist-Information mit Vorbildcharakter eingestuft – ein starkes Zeichen für den Anspruch an Service, Qualität und zeitgemäße Gästebetreuung.
Infos
Für Fragen außerhalb der Öffnungszeiten steht direkt vor dem Gebäude eine digitale Infostele zur Verfügung. Per Touchscreen können Stadtplan, Gastgeberverzeichnis, Veranstaltungen und weitere Informationen bequem abgerufen werden, so die Mitteilung der Kur und Bäder. In der Tourist-Information befindet sich außerdem eine öffentliche, barrierefreie Toilette.
Öffnungszeiten
Geöffnet ist Montag bis Freitag: 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr Samstag: 10 bis 15 Uhr Sonn- und Feiertag: 11 bis 14 Uhr Telefon: 07726/ 66 62 66.