Das sollte eigentlich nicht passieren: Ein Ehepaar war am Donnerstagabend für rund eine Viertelstunde im Treppenhaus einer Freudenstädter Tiefgarage eingesperrt. Von innen ließen sich keine Türen mehr öffnen. Und Handy-Empfang gab es auch nicht.
Seit Donnerstag hat das Parkhaus unter dem Freudenstädter Marktplatz und die Tiefgarage am Kurhaus einen neuen Pächter. Die Firma Contipark hat den Betrieb beider Anlagen übernommen.
Doch offenbar hat der neue Betreiber mit Startschwierigkeiten zu kämpfen. Das musste ein Ehepaar am Donnerstagabend am eigenen Leib erfahren. So berichtet ein Nutzer der Tiefgarage, der lieber anonym bleiben möchte, dass er am Donnerstagabend rund eine Viertelstunde im Treppenhaus, welches ins Kurhaus führt, gefangen war.
„Es war schon merkwürdig“, berichtet der Mann. „Als wir reingefahren sind, war die Schranke offen.“ Das Gerät, an dem man ein Ticket ziehen soll, sei außer Betrieb gewesen. Auch die Schranke an der Ausfahrt sei offen gewesen. „Man konnte also drinnen parken.“
Aufzug außer Betrieb
Doch dann das erste Hindernis: Der Aufzug hinauf ins Kurhaus funktionierte nicht. Also entschied sich das Ehepaar für die Treppe. Doch oben im Treppenhaus angekommen war die Tür zum Kurhaus abgeschlossen. Als beide wieder zurückgingen, ließ sich auch die Tür zur Tiefgarage nicht mehr öffnen. Das Ehepaar saß fest, wie in einer riesigen Falle. „Man konnte rein, aber nicht mehr raus“, berichtet der Mann.
Und es kam noch schlimmer: „Wir haben versucht zu telefonieren“, erzählt der Mann. Doch das Handy hatte in dem Treppenhaus keinen Empfang. Doch das Paar hat Glück. Als weitere Leute gerade ins Treppenhaus gehen wollten, konnten sie sie im letzten Moment stoppen und durch die von außen geöffnete Tür aus dem Treppenhaus entkommen.
Angst habe er nicht gehabt, meint der Mann. Aber er sei verärgert gewesen. „Es war auch kalt.“ Endlich im Kurhaus angekommen informierte der Mann die Freudenstadt Tourismus. „Die haben die Türen dann so aufgemacht, dass die Notverriegelung offen war, damit man rauskommt.“
Doch abgesehen vom Treppenhaus scheinen die Probleme anzudauern. Am Freitagnachmittag waren auch die Schranken im Parkhaus unter dem Marktplatz offen, wie unsere Redaktion vor Ort feststellte. Ebenfalls waren dort die Aufzüge außer Betrieb. Außerdem sei in der Nacht auf Freitag bei der Tiefgarage am Kurhaus das Tor offengestanden, mit dem die Garage normalerweise ab 22 Uhr geschlossen wird, berichtet der Tiefgaragennutzer.
Das Unternehmen Contipark, das seit Donnerstag der neue Pächter beider Tiefgaragen ist, schreibt auf Anfrage unserer Redaktion: „Trotz umsichtigster Vorbereitung ist ein reibungsloser Übergang nicht immer zu 100 Prozent zu realisieren. Das bringt oft die IT so mit sich.“
Schranken offen
Weiter erklärt das Unternehmen: „Sollte etwa ein direkter Anschluss der Schrankenanlage an unsere Steuerleitzentrale noch nicht oder nicht zu unserer vollen Zufriedenheit funktionieren, so lassen wir lieber die Schranken auf und verzichten auf Geld, damit unsere Kundinnen und Kunden dadurch keinen Nachteil haben und zumindest parken können.“
Der Sprecher der Firma konnte zunächst zum Thema Aufzug und Treppenhaus keinen der zuständigen Verantwortlichen erreichen. Ganz allgemein erklärt der Sprecher aber: „Ist der Notruf ausgefallen oder funktioniert nicht richtig, so sperren wir den Aufzug lieber, als dass unseren Kundinnen und Kunden im Zweifelsfall ein Nachteil daraus entstünde.“