Die Stadtwerke Calw haben es in ihren vier Parkhäusern immer wieder mit Betrugsversuchen zu tun. Das liegt vor allem an der neuen Technik – die braucht zwar keine Schranken mehr, hat dafür aber ihre Tücken.
Seit gut drei Monaten wird in Calw nur noch schrankenlos geparkt: Parktickets gehören in den Parkhäusern ZOB, Calwer Markt, Haggasse und Kaufland seither der Vergangenheit an. Stattdessen werden die Nummernschilder von Kameras abgescannt. Kurz vor der Ausfahrt stecken Nutzer folglich nicht mehr ihr Ticket in den Parkautomaten, sondern geben in eben jenen ihr Autokennzeichen ein. Doch das hat seine Tücken.
Erfahrungen Hanspeter Kügelchen aus Alzenberg etwa erzählt, dass er beim Parken bereits dreimal eine unschöne Überraschung erlebt habe.
Betrag von 178 Euro angezeigt
Besonders unschön war sie im Kaufland-Parkhaus. Da habe der Parkautomat nach Eingabe des Kennzeichens nämlich 178 Euro angezeigt. Im ZOB-Parkhaus waren es bei anderer Gelegenheit 9,90 gewesen – für etwas mehr als eine halbe Stunde Parken, was 1,50 Euro kosten sollte.
Dass da etwas nicht stimmen konnte, war Kügelchen klar. Allerdings: Der Parkhaus-Mitarbeiter hatte offenbar bereits Feierabend. Hanspeter Kügelchen bezahlte die horrende Summe nicht, sondern kehrte am nächsten Morgen zurück. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter habe sich dann herausgestellt, dass der Alzenberger offenbar nicht der Einzige ist, dem es so erging. Und er erinnerte sich: Etwa eine Woche zuvor hatte er sein Auto ebenfalls im Kaufland-Parkhaus abgestellt. Hatte die Kamera sein Kennzeichen bei der Ausfahrt nicht erfasst? Denn bezahlt habe er.
Sind alte Kennzeichen schuld?
Im Gespräch mit dem Parkhaus-Mitarbeiter habe dieser gemeint, dass das Problem bekannt sei. Offenbar liege es an Kennzeichen, die 20 Jahre und älter sind, so die Vermutung.
Stadtwerke Falls die Schrift verblasst ist oder Teile mancher Buchstaben und Ziffern fehlen, könnte das eine Rolle spielen. Ansonsten ist das Alter des Kennzeichens nicht entscheidend, meint Tomislav Putak. Er ist Abteilungsleiter Facility Management bei der ENCW und damit zuständig für die Parkhäuser, die die Stadtwerke in Calw betreiben. Und in dieser Funktion hat er es seit Beginn des schrankenlosen Fahrens ebenfalls mit einigen Tücken zu tun, mit denen er nicht gerechnet hätte.
„Das ist ein Riesenthema“
Das größte Problem allerdings scheint die Eingabe des Nummernschilds zu sein. „Das ist ein Riesenthema“, sagt Putak. Zahlen- oder Buchstabendreher oder bei Elektro-Autos das „E“ am Ende, das bei der Eingabe der Nummer im Parkautomaten einfach vergessen wird. „Ein Computer ist ein super Gerät“, findet Tomislav Putak. Aber er müsse mit den Informationen, die er benötigt, eben versorgt werden.
Allerdings gebe es manchmal tatsächlich technische Probleme: Sind Kennzeichen beispielsweise schneebedeckt, dann kann die Kamera sie nicht erkennen. „Nichts funktioniert fehlerfrei“, sagt Putak.
Manche fahren über die Ausfahrt ein
Doch Technikprobleme und Bedienfehler sind das eine. Parkkunden, die nicht bezahlen wollen, das andere. Denn auch das gibt es öfter, als dem Abteilungsleiter lieb ist. Neuerdings gebe es Autofahrer, die statt über die Einfahrtsspur über die Ausfahrt einfahren – damit die – dann falsch ausgerichtete Kamera – ihr Kennzeichen nicht erfassen kann.
Andere nutzen die „Ehrlich bezahlen“-Funktion aus: Erkennt der Computer bei der Eingabe am Automaten das Kennzeichen nicht – weil es falsch eingegeben wird –, dann werden Autofahrer gebeten, Datum und Uhrzeit der Einfahrt manuell einzugeben. Manche denken, sie könnten so besonders günstig parken, indem sie behaupten, weniger als 30 Minuten im Parkhaus gewesen zu sein. In dem Fall wäre das Parken kostenlos.
„Das hätte niemand erwartet“
Dumm nur, dass die Kamera das Nummernschild beim Ausfahren erfasst. Der Computer weiß also, ob die Angabe ehrlich war oder nicht. Die Stadtwerke beschäftigen mittlerweile Mitarbeiterinnen, die nichts anderes tun, als die die Daten abzugleichen. „Das haben wir auch nicht erwartet. Das hätte niemand erwartet“, sagt Putak über das Ausmaß dieser Aufgabe, aber auch über die dreisten Betrugsversuche.
Wenn Parkhausnutzer nicht bezahlen, dann ermitteln die Stadtwerke über die Zulassungsstelle den Halter des Autos. Der erhält dann einen Brief mit einer Rechnung über die ausstehenden Parkgebühren und 25 Euro Bearbeitungsgebühr.
Falsche Nummer eingegeben
Neuerungen „Wir verbessern uns peu à peu, und wir lernen viel“, erklärt Tomislav Putak. Hilfreich seien da auch die Rückmeldungen der Parkhausnutzer – wenn auch nicht die, die am Telefon die Stadtwerke-Mitarbeiter anschreien, weil sie so erbost sind über das angeblich nicht funktionierende schrankenlose Parken. Einer habe sich sogar schriftlich beim Calwer OB beschwert. Bis sich bei einem Vor-Ort-Termin mit den Stadtwerken herausgestellt habe, dass am Parkautomaten jedes Mal die falsche Nummer eingegeben worden war.
Einiges ist noch geplant
Laut Putak sollen in den kommenden Wochen noch Bildschirme an den Aus- und Einfahrten installiert werden. Sie werden unter anderem anzeigen, dass die Nummer erfasst ist. Und irgendwann soll es möglich sein, erst bis zu 48 Stunden nach dem Besuch fürs Parken zu bezahlen – über eine Internetseite.
Darüber hinaus soll die „Mein Calw“-App der ENCW irgendwann eine Übersicht bieten, in welchem Parkhaus es noch wie viele freie Plätze gibt. Denn die Anzeigetafeln in der Stadt funktionieren vorerst nicht – erst einmal muss die Sperrung des ZOB-Parkhauses nach Pfingsten, bedingt durch die Bauarbeiten an der Hermann-Hesse-Bahn, erledigt sein.
Keine Rückkehr zu Schranken
Ausblick Trotz aller Tücken: Eine Rückkehr zu Schranken wird es in Calw nicht geben. „Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß“, sagt Putak. Gerade für Dauerparker sei die Ein- und Ausfahrt ins Parkhaus viel bequemer geworden.
Und Hanspeter Kügelchen? Der berichtet, dass er sich in der Zulassungsstelle des Landkreises zwei neue Plaketten, aber sicherheitshalber auch ein neues Nummernschild gekauft habe. „Das hat dann 19,60 Euro gekostet“, erzählt er. „Seitdem ist es auch gut.“
Bei Problemen beim schrankenlosen Parken können sich Betroffene unter Telefon 07051/4 08 55 oder per E-Mail an parken@encw.de melden. Ein Video, wie das schrankenlose Parken funktioniert, hat die ENCW außerdem auf Youtube veröffentlicht: www.youtube.com/watch?v=tPfgiSpmpR8.