Nach der Berichterstattung des Schwabo haben 13 Kunden an der Haslacher Lipp- und Kampfackerstraße wieder Internet.
Nach mehr als zwei Wochen kann Arno Litke wieder aufatmen: Die Störung ist behoben, der Haslacher kann seit gestern wieder sowohl sein Festnetz-Telefon als auch sein Internet nutzen.
Am 5. September war ein Blitz in der Ecke Lippstraße/Kampfackerstraße eingeschlagen. 13 Vodafone-Kunden beklagten daraufhin eine Störung ihre Netzanschlusses. Wie berichtet, hatte Arno Litke gleich am 6. September Kontakt zum Kundenservice aufgenommen. Dieser gestaltete sich jedoch als schwierig. Nicht nur, dass die Wartezeiten in der Hotline extrem lang waren, auch Rückrufbitten wurde nicht nachgegangen. Die Störung meldete er per Eingabe über die Handytastatur.
Nachdem der erwünschte Rückruf durch Vodafone nicht erfolgte, versuchte Litke am 10. September erneut sein Glück – wieder ohne Erfolg, wieder kam kein Rückruf. Der Schwarzwälder Bote hakte daraufhin bei dem Netzbetreiber nach. Vodafone erklärte, erst seit dem 13. September von der Störung zu wissen. Die Hausanlage sei durch den Blitzeinschlag beschädigt worden; ein örtlicher Dienstleister sei mit der Reparatur beauftragt worden.
Zwei Tage nach der Berichterstattung unserer Redaktion war das Problem behoben. Arno Litke meldete sich gestern per Mail von seinem Computer – und bedankte sich. „Unsere Internetverbindung und das Festnetztelefon sind wieder in Ordnung“, schrieb er. „Der Techniker war um 14 Uhr da und seit 14.30 Uhr können wir wieder das Internet benutzen.“