Die ENRW warnt ihr Kunden aus aktuellem Anlass vor unerlaubter Telefonwerbung von Energiedienstleistern.
Zuletzt haben sich aus mehreren Teilorten Rottweils Kunden beim Kundenservice der ENRW gemeldet, wird mitgeteilt. Sie berichten demnach, unangenehme Anrufe von Unternehmen wie „Berliner Energiehelden“ oder „Energiekompass Hamburg“ erhalten zu haben.
„Die Anrufenden erfragten nicht nur persönliche Daten wie beispielsweise die Zählernummer, sie behaupteten zudem, Einblicke in die letzte Abrechnung zu haben – dies ist vollkommen ausgeschlossen“, erklärt Nadja Kaiser, Teamleiterin Kundenservice bei der ENRW Energieversorgung Rottweil.
Telefonnummer notieren
„Wir empfehlen unseren Kunden, niemals persönliche Daten am Telefon herauszugeben. Außerdem darf ohne vorherige Einwilligung keine Kontaktaufnahme zu Werbezwecken erfolgen. Im Fall eines solchen unerlaubten Anrufs sollte man sich die Telefonnummer notieren und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.“
Unter www.bundesnetzagentur.de kann unter dem Punkt „Verbraucherportal“ per Online-Formular eine solche Meldung vorgenommen werden. Bei Fragen ist das Team des ENRW-Kundenzentrums unter Telefon 0800/0 47 22 22 erreichbar, teilt die ENRW mit. Die telefonischen Servicezeiten sind von Montag bis Mittwoch jeweils von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 12.30 Uhr.