Aus aktuellem Anlass warnt die Energieversorgung Rottweil ihre Kunden vor unerlaubter Telefonwerbung von Energiedienstleistern.
Aus mehreren Teilorten Rottweils haben sich laut Mitteilung der ENRW Kundinnen und Kunden beim Kundenservice der ENRW gemeldet. Sie berichten über unangenehme Anrufe des Hamburger Unternehmens „LichtBlick“. Die Mitarbeitenden behaupten, es bestünde eine Zusammenarbeit mit der ENRW und erfragen Zählerstände.
Keine Daten herausgeben
„Wir empfehlen unseren Kundinnen und Kunden, niemals persönliche Daten am Telefon herauszugeben“, erklärt Christian Hanusch, Abteilungsleiter Kundenservice der ENRW.
Darüber hinaus seien dem Kundenservice noch weitere Hinweise zu unerlaubten Anrufen gemeldet worden. Darin hätten die Anrufenden Behauptungen zu Tariferhöhungen seitens der ENRW gemacht. In diesem Zusammenhang weist die ENRW alle Kunden darauf hin, dass Preiserhöhungen immer vorab schriftlich kommuniziert werden.
Beschwerde bei der Bundesnetzagentur
„Grundsätzlich darf ohne vorherige Einwilligung keine Kontaktaufnahme zu Werbezwecken erfolgen“, stellt Christian Hanusch klar. „Im Fall eines solchen unerlaubten Anrufs sollte man sich die Telefonnummer notieren und Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.“
Unter www.bundesnetzagentur.de kann unter dem Punkt „Verbraucherportal“ per Online-Formular eine solche Meldung vorgenommen werden.
Bei Fragen ist das Team des ENRW-Kundenzentrums unter der kostenlosen Rufnummer 0800/0 47 22 22 erreichbar. Die telefonischen Servicezeiten sind von Montag bis Mittwoch jeweils von 8 bis 16 Uhr, donnerstags von 8 bis 18 Uhr und freitags von 8 bis 12.30 Uhr.