Anfang dieser Woche hat die Stadt ihr Pilotprojekt Virtuelles Rathaus vorgestellt, das es ermöglicht, Anträge komplett in einer Online-Beratung abzuwickeln, ohne dass eine persönliche Vorsprache im Lahrer Bürgerbüro mehr nötig ist. Diese Nachricht hat bei mir zwiespältige Gefühle ausgelöst.
Ich kenne nämlich eine Frau sehr gut, Jahrgang 1943, intelligent, tatkräftig, die viel geleistet hat in ihrem Leben, für die dieser neue Service keine Hilfe darstellt. Im Gegenteil fühlt sie sich durch die fortschreitende Digitalisierung manchmal überfordert. Nicht nur Amtsgeschäfte laufen ja immer häufiger über das Netz, vielmehr hat die Digitalisierung nahezu jeden Lebensbereich durchdrungen.