Ein Leser wittert Ungeheuerliches: Patienten werden einfach abgewimmelt. Doch unter seine Wut mischt sich auch eine große Sorge: Wie soll er einen Arzttermin vereinbaren können, wenn die Praxis für ihn offenbar nicht zu sprechen ist?
Der Mann ist kein Einzelfall. Immer wieder melden sich aufgebrachte Patienten bei unserer Redaktion und klagen ihr Leid von endlosen Telefonschleifen und heillos überfüllten Arztpraxen, die vor allem eines nicht mehr tun: neue Patienten annehmen.