Seit 25 Jahren ist Hans-Joachim Hofmann Inhaber der Langenwand-Apotheke – obwohl die Zeiten rauer werden für seine Branche. Das hat auch mit Günther Jauch zu tun.
Eine Apotheke zu eröffnen, das war für Hans-Joachim Hofmann noch kein Thema, als er nach seinem Pharmazie-Studium ein Jahr lang in einer solchen arbeitete. Also schrieb er erst einmal seine Doktorarbeit, wurde promoviert und ging dann zu einem mittelständischen Unternehmen in Hessen.
„Meine Frau und ich waren aber beide aus Süddeutschland“, sagt er, und so suchten sie im Süden, als sie sich schließlich doch entschlossen, eine Apotheke zu führen.
„Wir brauchen keine Frequenzbringer – wir sind der Frequenzbringer“
„Bei der Langenwand-Apotheke, die mein Vorgänger 1964 eröffnet hatte, hat alles gepasst“, sagt Hofmann. „Und wir haben es bis heute nicht bereut, nach Albstadt zu kommen“, obwohl drei Wochen vor der Eröffnung ihr Sohn geboren wurde. Das Umfeld in der Vogelsangstraße auf Langenwand stimmte: Metzgerei und Bankfilialen bildeten mit der Langenwand-Apotheke eine Anlaufstelle, „wobei mein Vorgänger immer sagte: ‚Wir brauchen keine Frequenzbringer – wir sind der Frequenzbringer!‘“, sagt Hofmann lachend.
Tatsächlich geben sich die Kunden auch heute noch die Klinke in die Hand, obwohl die Bankfilialen dicht sind – und der Markt für Apotheker rauer geworden ist: „Die Werbekampagne von Günther Jauch für eine Internetapotheke schadet uns schon sehr“, betont Hans-Joachim Hofmann mit Blick auf jene inhabergeführten Apotheken, die vor Ort sind, gut beraten, eilige Arzneimittel sofort liefern können, und auch nachts und am Wochenende wechselweise Dienst machen. „Knapp 17 000 Apotheken gibt es noch in Deutschland, vor zehn Jahren waren es 25 000.“
Riesiges Lager ermöglicht schnelle Hilfe
Wie groß das Lager samt Sozialraum und Büros ist, das Hofmann an die 1994 bereits erweiterte Apotheke noch angebaut hat, lässt die Gebäudefront nicht erahnen. Weil er darüber hinaus auch die Marktapotheke in der Adlerstraße und die Herzapotheke in Sigmaringen betreibt, kann er Medikamente immer noch schneller besorgen als Internetapotheken.
Die Stammkunden kennen er und sein Team – so können sie besser beraten
Wichtiger aber ist ihm: „Wir haben 90 Prozent Stammkunden, viele mit Kundenkarte. So wissen wir, was sie einnehmen, können auf Wechselwirkungen hinweisen, bemerken es, wenn ein Rezept einen Fehler enthält und liefern zweimal täglich aus.“ Ein Pluspunkt ist außerdem sein Lager mit Inkontinenz-Artikeln, die viel Platz einnehmen. Hinzu kommen das Labor, wo Ausgangsstoffe geprüft und Salben nach Rezept gemixt werden, und ein Extra-Bereich zum Mischen und Abfüllen von Tees.
Nicht minder groß ist das Team der Langenwand-Apotheke mit 15 Angestellten in Teil- und Vollzeit. „Personal zu finden ist heute nicht einfach“, sagt Hofmann. „Es muss mindestens ein approbierter Apotheker da sein, dazu kommen Pharmazeutisch-Technische-Assistentinnen und Pharmarzeutisch-Kaufmännische-Angestellte.“ Dass das E-Rezept noch nicht ausgereift funktioniere und die Gesundheitspolitik allgemein machen es Hofmanns Branche nicht leichter. Trotzdem will er die Langenwand-Apotheke nicht schließen, denn er weiß, dass sie mehr als ein sozialer Treffpunkt ist. „Keiner ist so schnell wie wir stationäre Apotheker – auch das Internet nicht“, sagt Hofmann. „Für die Akutversorgung sind wir ohnehin unverzichtbar.“
Die Bedeutung der Apotheke vor Ort bleibt
Deshalb hofft er, dass sich – trotz des beliebten Herrn Jauch – die Erkenntnis durchsetzt, dass Apotheken vor Ort manchmal lebenswichtig sein können. Seine Stammkunden jedenfalls wissen das – und geben sich gerne die Klinke in die Hand auf Langenwand.